Presentazione della Società Cooperativa

Il Centro Diurno Socio Educativo Giocartacli, con capienza di 30 posti,  come da dispositivo dell’art.52 del Regolamento Regionale n.4/2007, ha sede a Brindisi in via Dittatore Silla n. 14 ed è una struttura semiresidenziale per l’accoglienza, l’integrazione e la prevenzione del disagio sociale di minori affidati al Servizio Sociale Territoriale da parte del Tribunale dei Minori.

Il Centro Diurno è stato attivato nel 2004, giusta Autorizzazione Regionale n.6 del 23.07.2004, e si propone al territorio come una struttura “al servizio dei servizi”, che collabora attivamente con tutte le agenzie del territorio che operano a favore dei minori (Tribunale per i Minorenni, Servizi Sociali, Ausl, Scuole, ecc.) e pone al centro del suo impegno il lavoro di rete, risorsa fondamentale per dare risposte tempestive ed adeguate al disagio dei minori. Il Centro Diurno offre un insieme di opportunità di aggregazione all’interno di un contesto organizzato, che propone vincoli (regole, orari) ma anche risorse (psicologiche, pedagogiche e strutturali) che possono essere liberamente utilizzate dagli adolescenti.

Il Centro Diurno sviluppa due funzioni di notevole importanza: quella animativa e quella educativa: da un lato agisce come centro di tipo promozionale, attivo, orientato all’aggregazione tra coetanei ed alla socializzazione culturale, al protagonismo sociale degli adolescenti; dall’altro contribuisce al loro processo formativo (inteso  come costruzione di senso),  di acculturazione, dell’apprendimento di competenze e abilità sociali e più complessivamente alla costruzione di un diverso rapporto con le dimensioni dello spazio e del tempo, con il  mondo  adulto,  con  le Istituzioni.

La Cooperativa Sociale Giocartacli ha conseguito per i servizi svolti, nell’anno 2012, la Certificazione di Qualità UNI ISO 9001:2008 e quella di Sicurezza 11034, allegata alla presente Carta dei Servizi.
Il Consiglio di Amministrazione e tutto il personale, ognuno per le attività che gli competono, sono responsabili della corretta esecuzione di tutte le fasi previste per la gestione di entrambi i servizi.
Le figure presenti in essi sono:

  • Presidente e Amministratore Delegato del CdA;
  • Coordinatore;
  • Responsabile settore amministrativo ed economico;
  • Educatori;
  • Operatori di appoggio;
  • Cuoca;
  • Personale Ausiliario.

La direzione della Cooperativa effettua periodicamente indagini per rilevare il grado di soddisfazione degli utenti, attraverso la distribuzione di un questionario ai genitori dei bambini. La percentuale di risposta complessiva dei genitori è sicuramente indicativa della loro attenzione verso il servizio e del loro desiderio di contribuire ad un suo miglioramento. Il livello di gradimento espresso diviene quindi un indicatore rilevante per la riprogettazione dell’offerta dei servizi. Le indicazioni che emergono dai questionari sono oggetto di riflessione e di approfondimento da parte della direzione e possono rientrare nel programma formativo del personale.

Carta Servizi Micronido & Centro Ludico Prima Infanzia (Babyparking)

La Carta dei servizi della Coop.va Giocartacli vuole essere uno strumento agevole e comprensibile per offrire  una chiara e precisa informazione sulle opportunità socio educative e di crescita umana offerte agli utenti presso la nostra struttura.

La Carta, oltre a rappresentare l’impegno della Cooperativa per promuovere e garantire la qualità del servizio, vuole essere un’ opportunità per recepire, con un atteggiamento di dialogo e nella tutela dell’interesse primario dell’utente, le esigenze di tutti coloro che si rivolgono ai nostri servizi, per questo preghiamo tutti coloro che avranno la possibilità di scorrerla in quanto utenti, o semplicemente come interessati a conoscerci meglio, di farci pervenire indicazioni e pareri sulla completezza, leggibilità e utilità di questo documento.

La Coop.va Giocartacli ha scelto di redigere la Carta dei Servizi del Micronido e Baby Parking per garantire agli utenti la conoscenza, la trasparenza e l’esigibilità del livello qualitativo dei servizi educativi erogati stabilisce così un patto tra chi offre e gestisce un servizio e chi ne usufruisce.
La carta dei servizi è uno strumento di sviluppo della qualità, di valutazione delle prestazioni, di comunicazione con gli utenti.

Un momento importante e centrale della nostra Carta è la definizione dei principi generali e degli aspetti fondamentali, che sostengono il lavoro e l’organizzazione dei servizi, individuando gli obiettivi di qualità che si sono raggiunti e che si intendono mantenere, per offrire un servizio sempre migliore.

I principi generali

UGUAGLIANZA
La parità dei diritti è assicurata a tutti gli utenti.

IMPARZIALITA’
Tutti coloro che usufruiscono dei servizi sono trattati con obiettività, giustizia ed imparzialità.

CONTROLLO QUALITA’
Ricerca della piena soddisfazione degli utenti attraverso il monitoraggio della qualità dl servizio erogato.

DIRITTO DI ACCESSO
Il micronido e il centro ludico prima infanzia (baby parking) operano senza discriminazioni di genere, di razza, di religione, di lingua, di condizioni psico-fisiche e socio economiche. La Cooperativa definisce criteri di accesso trasparenti e le modalità di partecipazione dell’utenza al costo del servizio.

DIRITTO AL BENESSERE E ALLA SALUTE
La salute del bambino e della comunità dei bambini accolti nel servizio viene tutelata, accogliendo ed integrando le indicazioni ricevute dalle famiglie.

DIRITTO ALLA PRIVACY
I dati personali e le immagini sono tutelati dalla legge sulle privacy (D.Lgs196/2003). Tutti gli operatori dei servizi sono tenuti al “segreto d’ufficio”.

IL MICRONIDO

Il Micronido è un servizio educativo e sociale che accoglie bambini dai tre mesi ai tre anni e concorre con le famiglie alla loro crescita e formazione. E’ un luogo dove i bambini possono trascorrere la giornata, accuditi da personale specializzato che cura la loro socializzazione e i processi di apprendimento in relazione alle esigenze delle famiglie.

Per i bambini il micronido predispone un progetto educativo che accompagna lo sviluppo della sua identità. Esso promuove spazi e tempi dedicati all’ascolto, alla comunicazione e alla partecipazione dei genitori. E’ un luogo di incontro e di condivisione e di crescita tra bambini, educatori e genitori.

Il Centro Ludico Prima Infanzia (Baby Parking)

Il Centro Ludico Prima Infanzia (Baby Parking) è un servizio a carattere socio-educativo e ricreativo rivolto sia ai bambini di età inferiore e sia della scuola dell’obbligo. In particolare esso si prefigge gli obiettivi di:

  • offrire alle famiglie un servizio flessibile capace di andare incontro alle loro esigenze;
  • offrire ai bambini un luogo in cui sperimentare e sviluppare le proprie capacità cognitive, relazionali e motorie;
  • offrire un ambiente sereno e sicuro per l’affidamento quotidiano e continuativo dei figli a figure diverse da quelle parentali.

Competenze professionali

Il personale che lavora nei due servizi è in possesso del titolo di studio previsto per l’accesso ad essi.

La Direzione della Cooperativa adotta annualmente un sistema di autovalutazione e valutazione del personale attraverso l’utilizzo di una scheda al fine di monitorare le competenze organizzative professionali raggiunte e affrontare le eventuali necessità emergenti attraverso appositi interventi formativi.